Mengenal E-commerce Enabler dan Keuntungannya Bagi Pemilik Bisnis

Cara orang berbelanja telah berubah secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Dulu belanja langsung di toko, sekarang lebih banyak belanja di toko online atau e-commerce. Perkembangan teknologi tentunya memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan pasar e-commerce.

Hal ini membuat aktivitas belanja online terasa lebih memuaskan bagi pelanggan. Oleh karena itu, bisnis yang fokus pada penjualan berbasis e-commerce kini banyak diminati pengusaha.

Jadi, apakah Anda salah satu yang ingin mulai menerapkan fokus penjualan berbasis e-commerce pada bisnis yang Anda geluti saat ini? Untuk fokus pada penjualan berbasis e-commerce, Anda perlu mengenal istilah e-commerce enabler dan manfaatnya bagi pengusaha.

Apa yang dimaksud dengan e-commerce enabler?

E-commerce enabler adalah perusahaan yang menyediakan solusi end-to-end untuk merek yang melakukan bisnis e-commerce. Layanan ini mencakup manajemen toko resmi, pemasaran digital, layanan kreatif, manajemen layanan pelanggan, manajemen rantai pasokan, dan pemenuhan. Dengan kata lain, e-commerce enabler membantu merek untuk berhasil dalam penjualan online mereka melalui platform e-commerce dan saluran online lainnya. Strategi dan eksekusi digital, optimalisasi platform, pemrosesan dan pemenuhan pesanan, serta pengiriman produk melalui mitra 3PL adalah hal-hal umum yang dibutuhkan untuk sebuah enabler

E-commerce enabler menawarkan solusi satu atap seperti pengoptimalan situs web, membuat strategi pasar, mengintegrasikan semua media digital, mengawasi layanan pelanggan, menangani pengiriman dan logistik, sehingga Anda sebagai klien dapat sepenuhnya fokus pada aspek pertumbuhan bisnis.

Dapat dikatakan bahwa model bisnis yang dilakukan oleh perusahaan e-commerce enabler ini adalah BRB atau business to business. Ada juga berbagai layanan yang disediakan oleh e-commerce enabler, mulai dari produksi konten, pemasaran, integrasi saluran, hingga pengiriman produk ke pelanggan.

Bagaimana Cara Kerja Enabler E-commerce?

E-commerce enabler bekerja dengan tiga model, yaitu operasi umum, model distribusi, dan layanan konten. Berikut penjelasan masing-masing:

Operasi umum

Model ini menitikberatkan pada sisi branding sebuah toko online dengan mengambil nama penyedia layanan operasional. Layanan proses juga sepenuhnya disediakan untuk penjualan berbasis e-commerce. Biaya pemasaran dan promosi dibebankan pada merek. Nantinya, pendapatan tersebut bisa berupa fee dan komisi atas penjualan yang terjadi.

Distribusi

Dalam model ini, penyedia layanan melakukan pembelian lengkap produk dari merek menggunakan dana mereka sendiri. Setelah itu, mereka mendirikan toko di platform e-commerce untuk menjual kembali produk tersebut.

Setelah barang dikirim ke penyedia layanan, proses penjualan telah selesai dan biaya pemasaran sepenuhnya ditanggung oleh penyedia layanan. Tanggung jawab untuk menjual produk juga beralih ke penyedia layanan. Namun, penyedia layanan dapat berkolaborasi dengan merek untuk melakukan kampanye penjualan.

Layanan konten

Jika Anda menggunakan model ini, penyedia layanan hanya menawarkan solusi pemasaran produk atau perencanaan e-commerce untuk merek Anda atau menyediakan konten untuk promosi produk. Penyedia layanan juga membebankan biaya terkait dengan layanan pemasaran yang mereka berikan.

Keuntungan E-Commerce Enabler Bagi Pengusaha

Bagi pengusaha, e-commerce enabler memiliki manfaat sebagai berikut:

Dapatkan layanan terbaik dari konsultan merek berpengalaman

E-commerce enabler memiliki pengalaman dan keahlian dalam menjalankan toko online sehingga mereka tahu persis bagaimana industri bekerja. Mereka memiliki data yang dapat digunakan untuk mengembangkan toko online. Dengan data ini, pendukung e-niaga dapat memastikan pertumbuhan yang efektif untuk klien mereka.

Operasi Toko.

E-commerce enabler juga membantu Anda mempersiapkan semua aspek yang diperlukan untuk operasional toko yang efektif dan efisien. Dari meluncurkan toko, mengelola daftar produk, hingga WCRA (War Commander Rogue Assault Indonesia) menangani keluhan konsumen, e-commerce enabler dapat membantu Anda. Anda memerlukan tim yang berpengalaman untuk melakukan ini sehingga Anda dapat fokus pada aspek lain dari bisnis Anda seperti pengembangan produk. Beberapa aplikasi bisa di integrasikan dengan customer relationship management software sampai dengan aplikasi pos dan kasir. Hal ini akan memudahkan operasional usaha.

Pemasaran Digital

Digital marketing merupakan kunci penting dalam menjalankan bisnis online. Dalam melakukan pemasaran digital, Anda membutuhkan keterampilan copywriting, media sosial, dan berbagai kampanye lainnya. Jika Anda merasa tidak memiliki keterampilan ini, e-commerce enabler dapat membantu mengatasi kekurangan Anda. Enable e-commerce biasanya memiliki tim digital marketing yang ahli untuk segala hal yang dibutuhkan di bidang tersebut.

Lokalisasi Konten

Jika Anda ingin memperluas bisnis Anda ke negara lain, manfaatkan pengaktifan e-commerce untuk membuat konten yang familiar di negara target Anda. Pelokalan konten tidak hanya mencakup bahasa, tetapi juga format dan desain, serta kepekaan budaya. Misalnya, jika Anda adalah pemilik merek Asia yang ingin memasuki pasar Eropa, konten merek Anda perlu beradaptasi dengan bahasa lokal, kepekaan budaya, cara hidup, dan preferensi mereka. Dengan cara ini, produk Anda akan diterima dengan lebih baik di wilayah tersebut.